NLP 的 55-38-7 溝通法則

55-38-7  – N L P 裡 有 個 叫   55-38-7   的 溝 通 法 則 ， 5 5 % 、 3 8 % 、 7 % 分 別 代 表 溝 通 中 的 三 個 元 素   – –   身 體 語 言   (   b o d y   l a n g u a g e ) 、 聲 調   ( t o n e   o f   v o i c e )   和 說 話 的 內 容   ( a c t u a l   w o r d s   s p o k e n ) 。

有 關 這 理 論 的 解 說 ， 人 們 一 般 認 為 這 些 數 字 代 表 在 溝 通 上 這 三 個 元 素 分 別 佔 的 重 要 性   – –   在 一 個 溝 通 裡 ， 你 所 表 達 的 東 西 ， 對 方 有 5 5 % 的 理 解 來 自 你 的 身 體 語 言 ， 3 8 % 來 自 你 的 聲 調 ， 7 % 來 自 你 的 說 話 內 容 。 因 此 ， 得 到 的 結 論 是 ， 身 體 語 言 和 聲 調 比 實 際 的 語 言 重 要 很 多 ！ 5 5 – 3 8 – 7   這 組 數 字 ， 也 讓 不 少 人 以 為 ， 語 言 只 佔 7 % 的 重 要 性 。 所 以 ， 比 起 想 清 楚 說 話 內 容 ， 我 們 應 該 把 時 間 都 花 在 設 計 誇 張 的 身 體 語 言 和 聲 調 ！

然 而 ， 這 個 理 論 其 實 被 誤 用 了 。 

回到當初，發現這理論的Mehrabian所做的實驗，其實都是在一個非語言元素與語言元素「不一致」的前提下進行的。例如，A對B口說「我很喜歡你」，臉上卻露出厭惡的表情，這就是一個「不一致」的情況。在這些實驗中，Mehrabian想找出在不一致的情況下，B會依靠哪一個元素去判斷A喜不喜歡自己呢？研究發現，身體語言比聲調有更大的影響，而聲調則比實際的語言有更大的影響，而影響力的比例大約為55%-38%-7%。