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事半功倍–小測驗

6個提高「說服力」的秘密

科和隨筆 6個提高「說服力」的秘密 說服你的父親讓你參加他不准你去的遊學團、說服你的女友讓你晚上跟朋友去喝酒、說服你的客人買下你推銷的產品、說服你的老闆採用你的構思⋯⋯   說服力,在日常生活中的重要性隨處可見。   有些人天生有很強的說服力,無論他說甚麼你也會被牽著走,不知不覺說了聲「好」或「是」。後天其實我們也能提高自己的說服力,以下是6個提高「說服力」的秘密:   1)互惠性 簡單來說,互惠性就是「既然你幫了我,我也有責任要幫你。」 例如,在某些餐廳裡,服務員在帶帳單給你時,會帶多一顆糖果,這時候客人一般都會更願意給服務員更多的小費。執行「互惠性」的策略有兩個秘訣:「個人化」「額外的」,例如說:「別人都只有一顆糖果,但既然是你(個人化),我決定給你兩顆(額外的)。」 這時候的小費應該會提升好幾倍。   現實生活中,如何讓客人更容易購買我們的產品?為他們提供「本來沒有,但特地為你而設」的免費試用吧,他們會更覺得有義務要幫你購買產品呢~   2)稀有性 人類都喜歡稀有的東西,有沒有試過在超級市場裡,看到貨架上只剩下一兩件的貨品會特別想買?因為人的天性,比起「渴望得到」,更加「害怕失去」。在看到稀有的東西時,我們會不期然想:「它這麼稀有,我現在不要,過了這次,也許我就永遠失去擁有它的機會了!」 因此,無論是推銷產品,或是在人際關係上把人(你自己)當成產品去推銷,你必須強調你/產品的稀有性。   換句說話說,稀有性等於「你有多獨特」。緊記強調你要說服別人做的東西的獨特性,下次可以跟女友說:「今晚這個朋友剛從英國回來,不知道甚麼時候再有機會跟他喝酒了⋯⋯」   3)權威性 人類會無條件地相信權威。我不是叫你去編個假的專業資格,而是在你已有的資格上面,好好利用並表現你專業的一面。如果你開公司,把你的專業證書都掛在跟客人會面的房間裡;穿著有「專業感」的西裝;找個你跟客戶之間的中間人,讓他在介紹你時先把你所有的專業資格和資歷⋯⋯   試著跟你的父親說:「這個舉辦遊學團的機構是由一個非常有名的教育家創立的。這個教育家曾經(有以下的成就)⋯⋯」即使你的父親不立即點頭答應,至少他會覺得這遊學團聽起來還不錯,說不定會改變主意⋯⋯   4)一致性 我們總想讓自己表現得一致。如果我今天說自己支持改善海洋生態的計劃,明天我自然不會想推翻自己說過的話。因此我會變得更有動力去做出改善海洋生態的行為,例如到海灘執拾垃圾⋯⋯ 當我們想說服變人做一個重大改變時,也許不太容易。我們想要說服某人每星期吃一次素食,也許他會心想:「這麼麻煩,還是算了吧。」   如果此時,我們給他一個小的要求:「能不能拍一段影片支持素食?」 假如他願意,那就離成功說服他一星期吃一次素不遠了~因為他會覺得自己既然已表態支持素食,身體力行吃素也是他應該要做的事!   想說服潛在客戶給你留個聯絡電話之前,不妨先從小要求做起,叫他幫你填個簡短的服務意見調查問卷,再在問卷的最後一部份加一欄空白位置讓他填下他的電話號碼!   5)喜歡 你喜歡一個人,自然比較容易被他說服。那⋯⋯我們要怎樣提高別人對我們的好感度呢?   i)   共同/相似性:人們愈多相似的地方,他們之間愈會有互相的好感 iii) 讚美:人們會更喜歡讚美他們的人 iii) 合作:人們會更喜歡跟他們合作、朝著共同目標前進的人   6) 共識   簡單說,就是羊群心理~在說服別人做某件事時,例如餐廳希望你減少使用飲管,他們也許會說:「根據我們的紀錄,90%的客人都會選擇『走飲管』。」   愈多人做某個行為,你就會愈容易被說服做相同的事。   想說服你的朋友跟你去某個派對,你可以說:「我們班的誰、誰跟誰都會去啊⋯⋯難道你不去嗎?」   …

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放榜前一日18歲嘅Client話:「我係好大壓力,但我唔可以唔行出嚟。」 ​

科和隨筆 放榜前一日18歲嘅Client話:「我係好大壓力,但我唔可以唔行出嚟。」 呀欣(化名)係我client,啱啱DSE畢業,18歲。佢由6月開始就走上前線,直到依家,佢都係去哂每一個集會同遊行。我見咗佢幾個月,佢由DSE開始前已經有焦慮嘅症狀,會咬指甲咬到半塊指甲甩出嚟,更加出現咗腸胃焦慮症嘅症狀,成日會肚痛/腹瀉。 612,佢第一次依催淚彈,佢話嗰種感覺好辛苦,好似就嚟死咁。 然後佢就成日發惡夢。 7月9日,DSE放榜嘅前一日,佢約咗我見面,進行催眠治療。 佢話佢覺得好大壓力,但大壓力唔係因為放榜,唔係因為驚入唔到心儀嘅學系/大學,而係因為佢覺得好無助,但佢由呢場運動開始到而家,都無流過一滴眼淚。 進行催眠治療嘅時候,我哋身體會進入一個更加放鬆嘅狀態,而呢種狀態會允許我哋同潛意識溝通。好多時候,我哋會無意識地將一啲想法同情緒壓抑喺潛意識入面,但壓抑唔代表我哋解決咗呢啲情緒,呢啲情緒仍然會影響我哋,例如發惡夢、突如其來嘅驚恐等等。透過催眠,我哋可以同潛意識溝通,處理、釋法呢啲情緒同想法。 呀欣坐咗喺度,佢跟住我嘅指示,慢慢咁調節呼吸,慢慢進入深度放鬆嘅催眠狀態。 嚟到呢度,我見到阿欣喊咗出嚟。 「你慢慢話比我聽,你見到啲咩,諗起啲咩?」我講。 「我見到啲人係咁大叫『走呀!』,前面有個催淚彈出緊煙,後面大家好似癲咗咁走⋯⋯」呀欣一路講一路喊。 「你有咩感覺?」我問。 「我覺得好無助,我哋只係想要我哋應有嘅自由,點解啲大人唔幫我哋,仲要鬧我哋?同埋我⋯⋯我覺得好驚,萬一有咩事,仲有邊個會幫我,邊個會幫到我?」呀欣愈喊愈大聲,但釋放咗呢啲眼淚,對佢嚟講係好事。 呀欣講咗好多喺呢場運動入面見到嘅野,有人中槍、有人中咗催淚彈之後哮喘發作、有人比人用棍打⋯⋯每個畫面都好令人心寒,我想像唔到眼前呢個揹住個Melody背囊嘅少女,經歷咗咁多可怕嘅事。佢仲係個小朋友,唔應該要承受呢啲事。 「你而家幻想,你所有嘅恐懼同焦慮,變成咗一舊烏雲。然之後我每數一聲,呢舊烏雲都會變細十分一。」我同佢講。 「1」 「2」 「3」 ⋯⋯ 數到十,我叫呀欣深呼吸,然後慢慢帶佢離開催眠狀態。 佢張開番雙眼之後,我同佢傾咗一陣,終於見到佢放鬆咗一啲,我哋終於可以傾一啲「正常」嘅野––一個「正常」中學生會諗嘅野:grad trip去咗邊度玩、將來想過點樣嘅生活、想番咩工⋯⋯ 之前嘅治療,佢話佢想做護士。我同佢傾下將來嘅生活,佢講到佢好想做白衣天使幫人,佢講到佢嚮往嘅護士袍,佢終於久違地笑咗一笑。 佢走嘅時候,我望住佢嘅背影,我知我幫唔到佢太多,只可以幫佢清理一啲壓抑咗喺潛意識入面嘅情緒同陰影,然後等佢繼續有力量去再面對之後嘅事。 JUPAS錄取結果8月5日公布,阿欣Whatsapp我話佢入到心儀大學嘅學系,我問佢心情有無好啲,佢話有,但聽日都係要出去。 身在香港嘅小朋友要面對嘅唔只係公開試,而係催淚彈甚至係子彈;佢哋要擔憂嘅唔只係入唔入到自己想入嘅大學,而係會唔會被捕,為咗追求佢哋應得嘅自由而斷送前途。 佢只係個小朋友,但每次出去都要擔心自己番唔番到屋企。諗到呢度我個心痛咗一痛,我只可以用Whatsapp覆佢一句「加油」。 *根據臨床催眠治療師之保密原則,文章中沒有披露任何個案的個人資料,個案亦經一定程度修改。 *插圖與人物完全無關